返品・交換について

ちいかわマーケットでは、お客様都合による返品は原則お受けしておりませんが、商品に不具合があった場合や注文と異なる商品が届いた場合は、お届けから7日以内に限り交換対応をさせていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後、すぐに中身をご確認ください。万が一、破損、汚損、またはお届け違いがあった場合は、タグを外さずそのままの状態で保管をお願いいたします。

• 2.
  お問い合わせ窓口への連絡

  商品到着後7日以内に、公式サイトのお問い合わせフォームより「注文番号」と「商品の写真」を添付の上、ご連絡ください。

• 3.
  返送手続き

  カスタマーサポートより返送方法をご案内いたします。不良品や誤配送の場合、返送にかかる送料は当店が全額負担いたします。

• 4.
  交換商品の発送・返金

  返送された商品を確認後、速やかに交換品を発送いたします。在庫がない場合に限り、代金を全額返金させていただきます。